須以正面清楚之近照為主及如能提供側面照更佳，如衣著及姿勢有個人求要亦可提供參考圖片。（照片好與壞直接影嚮作品最終效果。 )

由於全人手制作，客人提供資料只供參考之用，一般樣貌有約八成以上相似，除特別要求外，本公司擁有設計公仔造型之權力，一經確認開始製作，客戶不能隨意更改造型、動作及表情，恕無法進行退款。

制作一般約需十天，客戶可自取，直接送貨或郵寄，客戶需承擔郵寄風險，如需空郵，在寄出前會電郵一張產品完成圖給客人。

外國訂單會採以空郵掛號投寄，寄出後並會把掛號編號電郵給客人，客人可以編號於hongkongpost.com追查你的郵件，安全可靠。本港訂單會看收件地址或客人要求，採用速遞或掛號處理。